Politica de confidențialitate

Politica de Livrare

Această politică explică modul în care sunt livrate comenzile plasate pe upro.ro. Ne dorim ca produsele să ajungă rapid și în cele mai bune condiții.

1. Zona de livrare

📦 Livrăm comenzile exclusiv pe teritoriul României, prin firma de curierat DPD.

2. Timp de procesare și livrare

🕒 Comenzile sunt procesate în maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmare.
📅 Livrarea se face, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de volumul curierului.

3. Costul livrării

🚚 Costul livrării este:

• Fix, conform informațiilor afișate pe pagina produsului sau în coșul de cumpărături;

• Gratuit, pentru anumite produse sau promoții, unde este specificat acest lucru.

4. Modalitate de plată

💵 Plata se face ramburs, la livrare, direct către curier, în numerar sau cu cardul (POS).

5. Informații de livrare

❗Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de finalizarea comenzii.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client.

6. Întârzieri de livrare

În situații excepționale (condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale), livrarea poate întârzia. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri.

7. Returul produselor

🔁 În cazul unui retur, clientul are următoarele opțiuni:

• poate trimite produsul înapoi pe cont propriu, folosind orice firmă de curierat;

• sau poate solicita retur prin intermediul nostru, caz în care costul transportului de retur (16,99 lei) va fi scăzut din suma totală rambursată.

Rambursarea se face după recepționarea și verificarea produsului returnat.

8. Contact

Pentru întrebări legate de livrare sau retur, ne poți scrie la:
📧 magazin.upro@gmail.com