Terms of service

Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului upro.ro și plasarea comenzilor online. Prin accesarea site-ului și achiziționarea produselor, ești de acord cu termenii descriși mai jos.

1. Informații generale

Site-ul upro.ro este o platformă de comerț online destinată vânzării de produse către persoane fizice din România.

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

2. Produse și comenzi

Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului.

Descrierile, imaginile și informațiile despre produse sunt prezentate cu scop informativ. Pot exista mici diferențe față de produsul real, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile sau descrierile produselor fără notificare prealabilă.

Comenzile sunt procesate doar după completarea corectă a datelor de livrare de către client.

3. Modalități de plată

💵 Plata comenzilor se face exclusiv ramburs, la livrare, direct către curier, în numerar sau cu cardul (POS), în funcție de opțiunile acestuia.

4. Livrare

Livrarea comenzilor se efectuează prin curier (DPD), pe teritoriul României.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de volumul de lucru al curierului.

În situații excepționale (condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale sau probleme logistice), livrarea poate întârzia.

5. Politica de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele comandate în termen de 360 de zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții pentru retur:

  • produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat;

  • produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau deteriorare.

Costurile de retur:

  • clientul poate expedia produsul pe cont propriu;

  • sau poate solicita retur prin intermediul nostru, caz în care costul transportului de retur (16,99 lei) va fi scăzut din suma totală rambursată.

Rambursarea se face după recepționarea și verificarea produsului returnat.

Pentru inițierea returului, este necesar un email cu numărul comenzii la adresa:
📧 magazin.upro@gmail.com

6. Limitarea răspunderii

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

  • erori tehnice temporare ale site-ului (prețuri afișate greșit, descrieri incomplete);

  • întârzieri sau probleme cauzate de firmele de curierat;

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.

7. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

8. Contact

Pentru întrebări, informații sau solicitări legate de comenzi, livrare sau retur, ne poți contacta la:
📧 magazin.upro@gmail.com